Úvod

V súvislosti s používaním mobilnej aplikácie Schronisko Bukowina spracúvame osobné údaje v súlade s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR). Cieľom týchto Zásad ochrany osobných údajov je spoľahlivo a transparentne informovať používateľov o zásadách spracúvania ich osobných údajov.

Aplikácia slúži na obsluhu zákazníkov reštaurácie Schronisko Bukowina, ktorá sa nachádza na ul. Kościuszki 94, 34-530 Bukowina Tatrzańska, a týka sa výlučne tohto jedného gastronomického zariadenia.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

TATRY WYSOKIE ŁUKASZ ZADYLAK SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA
ul. Kościuszki 94
34-530 Bukowina Tatrzańska, Poľsko
KRS: 0000929690
NIP: 7361738044
REGON: 520303494

2. Kontakt s Prevádzkovateľom

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov môžete kontaktovať Prevádzkovateľa:

• elektronicky: manager@schroniskobukowina.pl
• poštou: na adresu sídla Prevádzkovateľa.

3. Rozsah spracúvaných údajov

V súvislosti s používaním Aplikácie sa spracúvajú nasledujúce osobné údaje používateľov:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa.

Tieto údaje sa poskytujú pri registrácii účtu v Aplikácii.

4. Účely a právne základy spracúvania údajov

Právny základ spracúvania osobných údajov sa líši v závislosti od situácií opísaných nižšie:

Ak inštalujete a používate našu mobilnú aplikáciu

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom:

• zabezpečenia správneho fungovania aplikácie,
• monitorovania prevádzky a overovania spôsobu používania aplikácie,
• prípadného predchádzania činnostiam, ktoré sú v rozpore s všeobecne platnými právnymi predpismi.

Právnym základom pre spracúvanie údajov v tomto rozsahu je ustanovenie čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktoré umožňuje spracúvanie údajov v situácii, keď je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov sledovaných prevádzkovateľom alebo treťou stranou, pričom oprávneným záujmom prevádzkovateľa v tomto prípade je zabezpečenie správneho fungovania aplikácie, vedenie štatistík týkajúcich sa fungovania aplikácie, predchádzanie podvodom a porušovaniu právnych predpisov.

Ak nás kontaktujete v súvislosti s používaním našej aplikácie

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom kontaktovania sa s vami a výmeny správ.

Právnym základom pre spracúvanie údajov v tomto rozsahu je ustanovenie čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktoré umožňuje spracúvanie údajov v situácii, keď je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov sledovaných prevádzkovateľom alebo treťou stranou. Oprávneným záujmom prevádzkovateľa v tomto prípade je potreba spracúvať údaje za účelom kontaktu s osobami a poskytnutia odpovedí na ich otázky.

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom:

• založenia a správy používateľského účtu v Aplikácii.
  

Právnym základom spracúvania osobných údajov v uvedenom rozsahu je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, t. j. spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy o používaní Aplikácie a na realizáciu jej funkcionalít, ktorej zmluvnou stranou je používateľ.

Okrem toho môžu byť osobné údaje spracúvané za účelom:

• plnenia právnych povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich z všeobecne platných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovnej a daňovej dokumentácie, v prípadoch, keď sa tieto údaje spracúvajú v súvislosti s realizáciou predaja v gastronomickom zariadení
  – na základe čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
  

Osobné údaje môžu byť tiež spracúvané za účelom:

• určenia, uplatňovania alebo obhajoby pred prípadnými nárokmi súvisiacimi s používaním Aplikácie alebo priznanými zľavami,
  

čo predstavuje oprávnený záujem Prevádzkovateľa, a právnym základom spracúvania údajov v tomto rozsahu je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

4.1. Používanie Aplikácie

Osobné údaje sa spracúvajú za účelom:

• zabezpečenia správneho fungovania Aplikácie,
• správy používateľského účtu,
• priradenia príslušnej zľavy.

Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (pravidlá Aplikácie).

Osobné údaje sa spracúvajú za účelom:

• priradenia používateľa do správnej skupiny,
• potvrdenia oprávnenia na danú zľavu,
• realizácie priznaných benefitov.

Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

4.2. Komunikácia a vybavovanie dopytov

V prípade kontaktu používateľa s Prevádzkovateľom sa osobné údaje spracúvajú za účelom poskytnutia odpovede a vedenia korešpondencie.

Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci vo vybavovaní dopytov používateľov.

4.3. SMS a push notifikácie

S osobitným súhlasom používateľa môžu byť osobné údaje (telefónne číslo, identifikátor účtu) použité na zasielanie:

• SMS notifikácií,
• push notifikácií

obsahujúcich informácie o akciách, udalostiach a ponuke reštaurácie.

Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas).

4.4. Analytika

Aplikácia využíva analytické nástroje na analýzu spôsobu používania Aplikácie a jej ďalší rozvoj a optimalizáciu.

Právnym základom spracúvania údajov v tomto rozsahu je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

[doplniť analytické nástroje]

5. Príjemcovia osobných údajov

Na účely správneho poskytovania našich služieb využívame pomoc tretích strán. Preto môžu byť vami poskytnuté údaje odovzdané:

a) Subjektom poskytujúcim nám serverové a hostingové služby:

• poskytovatelia služieb zasielania SMS správ – Sinch – https://sinch.com/
• poskytovatelia serverovej infraštruktúry a hostingu – Hetzner – https://www.hetzner.com
• poskytovatelia systému push notifikácií – OneSignal – https://onesignal.com
• poskytovatelia analytických nástrojov – PostHog – https://eu.posthog.com/signup

Tieto subjekty spracúvajú údaje na základe uzavretých zmlúv o spracúvaní.

b) subjektom poskytujúcim nám analytické, cloudové služby a služby v oblasti správy platformy Google Play – Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Írsko, Google Cloud Poland Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave (ul. Emilii Plater 53 00-113 Varšava) a Google LLC so sídlom v Mountain View, Kalifornia, USA,

c) subjektom, ktoré sú zodpovedné za fungovanie platformy Apple App Store – Apple Distribution International Ltd. Dublin, Írsko a Apple Inc. so sídlom v Cupertine v Kalifornii,

V súvislosti s možnosťou spracúvania osobných údajov takými subjektmi ako Google alebo Apple môžu byť vaše osobné údaje predmetom prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Právnym základom pre prenos údajov do USA je Program Data Privacy Framework, schválený Európskou komisiou (týka sa: Google) alebo zmluva obsahujúca Štandardné zmluvné doložky, schválené Európskou komisiou (týka sa: Apple).

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú po dobu:

[doplniť]

Po uplynutí tejto doby sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

7. Práva používateľa

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup
Môžete od nás požadovať potvrdenie, že vaše osobné údaje sú spracúvané, a získať príslušné informácie o tom, vrátane informácií, aké údaje sú spracúvané a na aký účel.

Právo na opravu
Máte právo požadovať okamžitú opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie údajov
Máte právo požadovať okamžité vymazanie osobných údajov, ak nastane jedna z nasledujúcich okolností:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;
• odvoláte súhlas (ak sa na ňom spracúvanie zakladá) a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
• vzniesli ste námietku proti spracúvaniu a neexistujú nadradené oprávnené dôvody na spracúvanie;
• osobné údaje boli spracúvané nezákonne;
• osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti;
• osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti dieťaťu.

Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak:

• spochybňujete správnosť osobných údajov;
• spracúvanie je nezákonné, ale namietate proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho požadujete obmedzenie ich používania;
• už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na určenie, uplatňovanie alebo obhajobu nárokov;
• vzniesli ste námietku proti spracúvaniu údajov.

Právo požadovať prenosnosť údajov
Máte právo prijať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu alebo na základe zmluvy a automatizovanými prostriedkami.

Máte tiež právo požadovať, aby sme tieto údaje preniesli priamo inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na nezákonné spracúvanie osobných údajov dozornému orgánu – Predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (na adresu Úradu na ochranu osobných údajov, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).

Právo vzniesť námietku
Máte právo vzniesť námietku v rozsahu, v akom sa spracúvanie vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu.

Tieto práva je možné uplatniť prostredníctvom e-mailového kontaktu s Prevádzkovateľom.

Údaje ukladané na vašom zariadení

V súvislosti s fungovaním našej mobilnej aplikácie môžeme na vašom zariadení ukladať informácie obsahujúce osobné údaje, najmä ako je IP adresa, história používania aplikácie, informácie o vašej účasti v vernostnom programe, alebo informácie o používanom zariadení alebo softvéri. Tieto údaje zabezpečujú správne fungovanie aplikácie, slúžia na kontrolu prevádzky, vytváranie štatistík o používaní aplikácie jej používateľmi, vykonávanie marketingových aktivít, predchádzanie chybám a technickým poruchám, zabezpečenie bezpečnosti stránky alebo predchádzanie zneužívaniu a porušovaniu zákona.

Tieto informácie sú uložené na vašom zariadení a môžete ich kedykoľvek odstrániť pomocou príslušných nastavení, ktoré sú dostupné vo vašom zariadení. Uloženie týchto informácií sa zakladá na vašom súhlase, vyjadrenom v súlade s ustanovením čl. 173 § 1 zákona o telekomunikáciách. Upozorňujeme, že absencia takéhoto súhlasu alebo neskoršie odstránenie dátových súborov môže viesť k nemožnosti využívania funkcionalít aplikácie alebo k obmedzeniam jej fungovania.

8. Automatizované individuálne rozhodovanie

Osobné údaje používateľov sa nepoužívajú na automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky, vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.

9. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich stratou, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

10. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov. Aktuálna verzia dokumentu je dostupná v Aplikácii.

Dátum poslednej aktualizácie: 16.12.2025

Pravidlá aplikácie
Pravidlá mobilnej aplikácie „Schronisko Bukowina”

§1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Pravidlá určujú zásady používania mobilnej aplikácie „Schronisko Bukowina” (ďalej len: „Aplikácia”).
2. Aplikáciu prevádzkuje spoločnosť TATRY WYSOKIE ŁUKASZ ZADYLAK SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Bukowine Tatrzańskej, ul. Kościuszki 94, 34-530 Bukowina Tatrzańska, KRS: 0000929690, NIP: 7361738044, REGON: 520303494 (ďalej len: „Prevádzkovateľ” alebo „Poskytovateľ služieb”).
3. Aplikácia je určená výlučne pre zákazníkov reštaurácie Schronisko Bukowina, ktorá sa nachádza na adrese uvedenej v ods. 2, a týka sa výlučne tohto jedného gastronomického zariadenia.
4. Pravidlá predstavujú zmluvu o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami.
5. Používanie Aplikácie si vyžaduje oboznámenie sa s Pravidlami a ich akceptáciu.

§2. Definície

Na účely Pravidiel sa prijíma nasledujúci význam pojmov:

1. Aplikácia – mobilná aplikácia „Schronisko Bukowina”.
2. Používateľ – fyzická osoba, ktorá dovŕšila 13. rok života a používa Aplikáciu.
3. Účet – individuálny účet Používateľa vytvorený v Aplikácii.
4. Zľava – trvalé alebo dočasné oprávnenie na zníženie ceny vybraných produktov alebo ponuky reštaurácie.
5. Manažér – osoba oprávnená Prevádzkovateľom na jednorazové overenie Používateľa a pridelenie alebo odobratie statusu a Zliav.
6. Čašník – zamestnanec reštaurácie oprávnený na priebežné overovanie oprávnení Používateľa na Zľavy počas ďalších návštev, pomocou jednorazového kódu zobrazeného v Aplikácii.

§3. Rozsah služieb

1. Prostredníctvom Aplikácie Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom služby spočívajúce v:
   a) umožnení vytvorenia a vedenia Účtu,
   b) prideľovaní a správe Zliav,
   c) prezentovaní aktuálneho menu, informácií o udalostiach, otváracích hodinách a ponuke reštaurácie,
   d) zasielaní push a SMS notifikácií – po vyjadrení osobitného súhlasu.
2. Aplikácia neumožňuje zadávanie objednávok ani uskutočňovanie platieb.
3. Informácie prezentované v Aplikácii majú informatívny charakter. Záväzná obchodná ponuka platí výlučne v priestoroch reštaurácie.

§4. Registrácia a Účet

1. Vytvorenie Účtu je dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre využívanie Zliav.
2. Registrácia prebieha prostredníctvom:
   a) zadania požadovaných údajov,
   b) akceptácie Pravidiel,
   c) vytvorenia Účtu v Aplikácii.
3. Účet je aktívny ihneď po registrácii.
4. Jedno telefónne číslo môže byť priradené výlučne k jednému Účtu.

§5. Zľavy a status Používateľa

1. Aplikácia umožňuje využívanie rôznych druhov Zliav.
2. Prvé pridelenie Zľavy prebieha jednorazovo po overení vykonanom Manažérom.
3. Po vykonaní prvého overenia sa každé potvrdenie oprávnenia na Zľavu počas ďalších návštev uskutočňuje naskenovaním jednorazového kódu zobrazeného v Aplikácii Používateľa Čašníkom.
4. Jednorazový kód má dočasný charakter a slúži výlučne na priebežné overenie oprávnení na Zľavu.
5. Na využitie Zľavy Používateľ predloží Aplikáciu obsluhe reštaurácie.
6. Počas ďalších návštev sa oprávnenie na Zľavu overuje Čašníkom naskenovaním jednorazového kódu zobrazeného v Aplikácii Používateľa.
7. V prípade nedostupnosti internetu, poruchy Aplikácie alebo nemožnosti vygenerovať jednorazový kód môže byť Používateľ požiadaný o predloženie fyzickej karty oprávňujúcej na Zľavu.
8. Nemožnosť technického využitia Aplikácie nezakladá nároky voči Prevádzkovateľovi.

§6. Povinnosti Používateľa

1. V prípade nedostupnosti internetu alebo poruchy Aplikácie môže byť Používateľ požiadaný o predloženie fyzickej karty oprávňujúcej na Zľavu.
2. Nemožnosť technického využitia Aplikácie nezakladá nároky voči Prevádzkovateľovi.

1. Používateľ je povinný používať Aplikáciu v súlade s Pravidlami a platnými právnymi predpismi.
2. Je zakázané:
   a) sprístupňovať Zľavy tretím osobám,
   b) používať cudzí Účet,
   c) uvádzať nepravdivé údaje.

§7. Odstránenie a blokovanie Účtu

1. Používateľ môže kedykoľvek odstrániť Účet.
2. Prevádzkovateľ môže zablokovať alebo odstrániť Účet v prípade porušenia Pravidiel alebo zneužitia.

§8. Zodpovednosť

1. Prevádzkovateľ pripúšťa možnosť dočasných prerušení fungovania Aplikácie spôsobených technickými prácami alebo poruchami.
2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z nedostupnosti Aplikácie, ak môžu byť Zľavy realizované iným spôsobom, v súlade s §6.

§9. Reklamácie

1. Reklamácie týkajúce sa fungovania Aplikácie je možné podávať elektronicky na adresu: manager@schroniskobukowina.pl.
2. Reklamácie sa vybavujú do 14 dní.

§10. Osobné údaje

Zásady spracúvania osobných údajov určujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné v Aplikácii.

§11. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Pravidlá sú platné odo dňa zverejnenia.

Na Pravidlá sa vzťahuje poľské právo.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu Pravidiel.