Wprowadzenie

W związku z korzystaniem z aplikacji mobilnej Schronisko Bukowina przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Niniejsza Polityka prywatności ma na celu rzetelne i przejrzyste poinformowanie użytkowników o zasadach przetwarzania ich danych osobowych.

Aplikacja służy obsłudze klientów restauracji Schronisko Bukowina, zlokalizowanej przy ul. Kościuszki 94, 34-530 Bukowina Tatrzańska, i dotyczy wyłącznie tego jednego lokalu gastronomicznego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

TATRY WYSOKIE ŁUKASZ ZADYLAK SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA
ul. Kościuszki 94
34-530 Bukowina Tatrzańska, Polska
KRS: 0000929690
NIP: 7361738044
REGON: 520303494

2. Kontakt z Administratorem

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• drogą elektroniczną: manager@schroniskobukowina.pl
• listownie: na adres siedziby Administratora.

3. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z Aplikacji przetwarzane są następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Dane te podawane są podczas rejestracji konta w Aplikacji.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Prawna podstawa przetwarzania danych osobowych różni się w zależności od sytuacji opisanych poniżej:

Jeżeli instalujesz oraz korzystasz z naszej aplikacji mobilnej

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania aplikacji,
• monitorowania ruchu i weryfikacji sposobu korzystania z aplikacji,
• ewentualnego przeciwdziałania działaniom niezgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, przy czym prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest zapewnienie prawidłowego działania aplikaci, prowadzenie statystyk dotyczących działania aplikacji, przeciwdziałanie oszustwom i naruszeniom przepisów prawa.

Jeżeli kontaktujesz się z nami w związku z korzystaniem z naszej aplikacji

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu kontaktowania się z Tobą i wymiany wiadomości.

Prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność przetwarzania danych w celu kontaktu z osobami i udzielenia im odpowiedzi na zadane pytania.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

• założenia i obsługi konta użytkownika w Aplikacji.
  

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. przetwarzanie danych niezbędne do wykonania umowy o korzystanie z Aplikacji oraz do realizacji jej funkcjonalności, której stroną jest użytkownik.

Ponadto dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• wypełniania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej, w przypadkach gdy dane te są przetwarzane w związku z realizacją sprzedaży w lokalu gastronomicznym
  – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  

Dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu:

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z korzystaniem z Aplikacji lub przyznanymi zniżkami,
  

co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, a podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.1. Korzystanie z Aplikacji

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji,
• zarządzania kontem użytkownika,
• przypisanie odpowiedniej zniżki.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (regulamin Aplikacji).

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• przypisania użytkownika do właściwej grupy,
• potwierdzenia uprawnień do danej zniżki,
• realizacji przyznanych benefitów.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.2. Komunikacja i obsługa zapytań

W przypadku kontaktu użytkownika z Administratorem, dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań użytkowników.

4.3. Powiadomienia SMS i push

Za odrębną zgodą użytkownika dane osobowe (numer telefonu, identyfikator konta) mogą być wykorzystywane do przesyłania:

• powiadomień SMS,
• powiadomień push

zawierających informacje o promocjach, wydarzeniach i ofercie restauracji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

4.4. Analityka

Aplikacja korzysta z narzędzi analitycznych w celu analizy sposobu korzystania z Aplikacji oraz jej dalszego rozwoju i optymalizacji.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

[uzupełnić narzędzia analityczne] 

5. Odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowego świadczenia przez nas usług korzystamy z pomocy podmiotów trzecich. Dlatego podane przez Ciebie dane mogą być przekazane:

a) Podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi serwerowe i hostingowe:

• dostawcy usług wysyłki wiadomości SMS – Sinch – https://sinch.com/ 
• dostawcy infrastruktury serwerowej i hostingu – Hetzner – https://www.hetzner.com
• dostawcy systemu powiadomień push – OneSignal – https://onesignal.com
• dostawcy narzędzi analitycznych – PostHog – https://eu.posthog.com/signup

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych umów powierzenia.

b) podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi analityczne, chmurowe oraz usługi w zakresie zarządzania platformą Google Play – Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlandia, Google Cloud Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Emilii Plater 53 00-113 Warszawa) oraz Google LLC z siedzibą w Mountain View, Kalifornia, USA,

c) podmiotom, które są odpowiedzialne za działanie platformy Apple App Store – Apple Distribution International Ltd. Dublin, Irlandia oraz Apple Inc. z siedzibą w Cupertino w Kalifornii,

W związku z możliwością przetwarzania danych osobowych przez takie podmioty jak Google czy Apple, Twoje dane osobowe mogą być przedmiotem transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy. Prawną podstawą do przekazania danych do USA jest Program Data Privacy Framework, zatwierdzony przez Komisję Europejską (dotyczy: Google) lub umowa zawierająca Standardowe Klauzule Umowne, zatwierdzone przez Komisję Europejską (dotyczy: Apple).

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres:

[do uzupełnienia]

Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu
Możesz żądać od nas potwierdzenia, że Twoje dane osobowe są przetwarzane oraz uzyskania stosownych informacji na ten temat, w tym informacji jakie dane są przetwarzane i w jakim celu.

Prawo do sprostowania
Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych
Masz prawo żądać niezwłocznego usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

• dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
• cofniesz zgodę (jeśli na niej opiera się przetwarzanie) i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania;
• wniosłaś/wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania;
• dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
• dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego
• dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego dziecku.

Prawo do ograniczenia przetwarzania
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jeśli:

• kwestionujesz prawidłowość danych osobowych;
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
• nie potrzebujemy już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• wniosłaś/wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych.

Prawo żądania przeniesienia danych
Masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe Ciebie dotyczące oraz przesłać te dane osobowe innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub na podstawie umowy oraz w sposób zautomatyzowany.

Masz też prawo żądania, by dane te zostały przesłane przez nas bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo do wniesienia skargi na niezgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Prawo do wyrażenia sprzeciwu
Masz prawo do wyrażenia sprzeciwu w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Prawa te można realizować poprzez kontakt mailowy z Administratorem. 

Dane zapisywane na Twoim urządzeniu

W związku z działaniem naszej aplikacji mobilnej możemy zapisywać na Twoim urządzeniu informacje zawierające dane osobowe, w szczególności takie jak adres IP, historia korzystania z aplikacji, informacje o Twoim uczestnictwie w programie lojalnościowym, czy też informacje o używanym urządzeniu lub oprogramowaniu. Dane te zapewniają prawidłowe działanie aplikacji, służą do kontroli ruchu, tworzenia statystyk w zakresie korzystania z aplikacji przez jej użytkowników, podejmowaniu działań marketingowych, zapobieganiu błędom i usterkom technicznym, zapewnieniu bezpieczeństwa strony czy też zapobieganiu nadużyciom i naruszeniom prawa.

Informacje te są przechowywane na Twoim urządzeniu i możesz je usunąć w każdej chwili, korzystając z odpowiednich ustawień, dostępnych w ramach Twojego urządzenia. Zapisanie tych informacji opiera się o Twoją zgodę, wyrażoną stosownie do treści przepisu art. 173 § 1 ustawy Prawo Telekomunikacyjne. Wskazujemy, że brak takiej zgody lub późniejsze usunięcie plików danych może skutkować niemożnością skorzystania z funkcjonalności aplikacji lub ograniczeniami w jej funkcjonowaniu.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym do profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

10. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna w Aplikacji.

Data ostatniej aktualizacji: 16.12.2025

Regulamin aplikacji
Regulamin aplikacji mobilnej „Schronisko Bukowina”

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Schronisko Bukowina” (dalej: „Aplikacja”).
2. Aplikacja prowadzona jest przez TATRY WYSOKIE ŁUKASZ ZADYLAK SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA z siedzibą w Bukowinie Tatrzańskiej, ul. Kościuszki 94, 34-530 Bukowina Tatrzańska, KRS: 0000929690, NIP: 7361738044, REGON: 520303494 (dalej: „Administrator” lub „Usługodawca”).
3. Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie dla klientów restauracji Schronisko Bukowina, zlokalizowanej pod adresem wskazanym w ust. 2, i dotyczy wyłącznie tego jednego lokalu gastronomicznego.
4. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Korzystanie z Aplikacji wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Aplikacja – aplikacja mobilna „Schronisko Bukowina”.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia i korzysta z Aplikacji.
3. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Aplikacji.
4. Zniżka – stałe lub czasowe uprawnienie do obniżenia ceny wybranych produktów lub oferty restauracji.
5. Manager – osoba upoważniona przez Administratora do jednorazowej weryfikacji Użytkownika oraz nadania lub cofnięcia statusu i Zniżek.
6. Kelner – pracownik restauracji uprawniony do bieżącej weryfikacji uprawnień Użytkownika do Zniżek podczas kolejnych wizyt, za pomocą jednorazowego kodu wyświetlanego w Aplikacji.

§3. Zakres usług

1. Za pośrednictwem Aplikacji Administrator świadczy na rzecz Użytkowników usługi polegające na:
   a) umożliwieniu utworzenia i prowadzenia Konta,
   b) przyznawaniu i obsłudze Zniżek,
   c) prezentowaniu aktualnego menu, informacji o wydarzeniach, godzinach otwarcia i ofercie restauracji,
   d) przesyłaniu powiadomień push i SMS – po wyrażeniu odrębnej zgody.
2. Aplikacja nie umożliwia składania zamówień ani dokonywania płatności.
3. Informacje prezentowane w Aplikacji mają charakter informacyjny. Wiążąca oferta handlowa obowiązuje wyłącznie w lokalu restauracji.

§4. Rejestracja i Konto

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania ze Zniżek.
2. Rejestracja następuje poprzez:
   a) podanie wymaganych danych,
   b) akceptację Regulaminu,
   c) utworzenie Konta w Aplikacji.
3. Konto jest aktywne niezwłocznie po rejestracji.
4. Jeden numer telefonu może być przypisany wyłącznie do jednego Konta.

§5. Zniżki i status Użytkownika

1. Aplikacja umożliwia korzystanie z różnych rodzajów Zniżek.
2. Pierwsze przyznanie Zniżki następuje jednorazowo po weryfikacji dokonanej przez Managera.
3. Po dokonaniu pierwszej weryfikacji, każdorazowe potwierdzenie uprawnień do Zniżki podczas kolejnych wizyt odbywa się poprzez zeskanowanie przez Kelnera jednorazowego kodu wyświetlanego w Aplikacji Użytkownika.
4. Jednorazowy kod ma charakter czasowy i służy wyłącznie do bieżącej weryfikacji uprawnień do Zniżki.
5. W celu skorzystania ze Zniżki Użytkownik okazuje Aplikację obsłudze restauracji.
6. Podczas kolejnych wizyt uprawnienie do Zniżki weryfikowane jest przez Kelnera poprzez zeskanowanie jednorazowego kodu wyświetlanego w Aplikacji Użytkownika.
7. W przypadku braku dostępu do Internetu, awarii Aplikacji lub braku możliwości wygenerowania jednorazowego kodu, Użytkownik może zostać poproszony o okazanie fizycznej karty uprawniającej do Zniżki.
8. Brak możliwości technicznego skorzystania z Aplikacji nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Administratora.

§6. Obowiązki Użytkownika

1. W przypadku braku dostępu do Internetu lub awarii Aplikacji, Użytkownik może zostać poproszony o okazanie fizycznej karty uprawniającej do Zniżki.
2. Brak możliwości technicznego skorzystania z Aplikacji nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Administratora.

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zabronione jest:
   a) udostępnianie Zniżek osobom trzecim,
   b) posługiwanie się cudzym Kontem,
   c) podawanie nieprawdziwych danych.

§7. Usunięcie i blokada Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto.
2. Administrator może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub nadużyć.

§8. Odpowiedzialność

1. Administrator dopuszcza możliwość czasowych przerw w działaniu Aplikacji spowodowanych pracami technicznymi lub awariami.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku dostępu do Aplikacji, jeżeli Zniżki mogą zostać zrealizowane w inny sposób, zgodnie z §6.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać drogą elektroniczną na adres: manager@schroniskobukowina.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Aplikacji.

§11. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.